现在,许多配置了收银系统的线下实体门店都开始注重会员体系的建立,但在实际经营中,有会员没复购是大部分商家的通病。会员活跃度低,即使店铺一直有新客进店消费,但如果不能刺激会员消费,把新会员发展为老会员,门店就不能实现持久稳定的效益。
那收银系统是怎么促进新客复购的呢?以客利得营销系统为例。
首先是会员卡,会员卡是一种身份象征,也是维系顾客和品牌的纽带,现在的会员卡大都是电子会员卡形态,储存在系统或者app中,通过会员卡系统实现会员卡的折扣和优惠券等功能。
客利得营销系统与微信公众号打通,将门店的会员卡与公众号绑定,客户可以直接从公众号进入查看、消费、储值等。
系统把这些数据进行统计分析,整理为各种数据报表,如会员充值额、退货退单数等,方便老板随时掌握会员现状。
使用会员系统对会员进行量化的价值评估,例如根据消费额度、消费频次等方式将会员分层,对活跃度高、消费能力强、对店铺忠诚度高的优质会员进行“精准营销”,对不活跃的会员采取措施刺激其消费,使其成为忠诚客户。对不同的会员级别采取不同的营销手段,对症下药,节约营销成本。
做会员体系一定要区别开会员和普通用户,如果会员权益没有明显优势,那设置的就没有意义了。普通用户,只能节日活动的时候有优惠,没有其他特殊权益。而会员,可以享受到入会礼券、商品会员价、不定期优惠券发放、生日福利等等。
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