疫情加速行业洗牌,零售商家该如何搭上数字化“快车”

客利得
2022-09-13 11:33

随着各地疫情防控取得积极成效,全国各地生产有序恢复,消费逐步回升。从一些报道中不难看出,多数商品销量改善,线上消费也持续提升,并保持了高速增长的态势,成为了超市和便利店等零售实体门店复苏的重要支撑。

根据美团平台数据显示,开通了外卖的超市便利店的线上订单额在6月上半月同比去年增长了近45%,甚至今年前5个月也连续保持约70%的增速。

形成这种现象的因素不外乎于,超市便利店受疫情冲击较为明显,线下客流减少,使得即时零售的线上订单成为了重要的消费渠道。

自疫情以来,大多数顾客纷纷选择通过外卖方式选购附近超市便利店的日用百货商品,成为了门店新客,可见疫情使即时零售与实体门店更加紧密结合。

不得不说,疫情一定程度上迫使顾客改变了对实体门店线下购物的依赖性,线上线下一体化已成为了当前零售行业的必然趋势。零售商家该如何才能赶上这一趟数字化转型的“快车”呢?

对于一些中小零售商家来说,数字化转型不单单是置办一套收银系统这么简单的事情。

市场中很多解决方案非常复杂,一些对数字化一知半解的商家步步踩雷,一脚一个坑。那么,到底去哪里寻找更专业的数字经营解决方案?客利得智慧零售应势而生,实现线上线下全渠道营销场景,一次性解决商家们的难点。

加快线上渠道布局

接入外卖

即时零售新模式的出现,意味着零售行业加快了数字化进程,不打通线上渠道的商家将面临着慢性死亡的风险。

好麦云能够帮助商家搭建小程序商城、外卖等渠道,顾客可以享受远程配送到家服务,让门店脱离传统运营模式,实现一店多做。

用数据知道经营

精准营销

某超市的总经理表示,“近期线上单量增幅较大,市民的线上采购米面粮油、肉、菜、蛋,以及休食类的商品和水类商品等,外卖订单的增长量已经达到了1.5倍。”

针对这种情况,智慧零售的多维度分析报表,能帮助商家洞察目标客群的消费习惯与喜好,合理采买,大大提高成交率。

打造会员体系

忠诚度打造

疫情加快行业洗牌,对客户关系的经营在存量时代愈发重要。而会员是门店无形的宝贵资源,只有打造私域会员体系,才能与顾客形成紧密的社交关系,增强顾客黏性。

在智慧零售的会员营销系统中,商家可以借助多种营销工具提升顾客忠诚度,如积分、折扣等福利,持续转化顾客,赋能门店经营。

一场疫情让各行各业遭遇了寒冬,积极自救的同时,环境的变化也给出了新的生存发展道路,谁能抓住机会乘上快车,谁就能崭露头角、破冰而出。

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