零售专卖店如何实现数字化转型

客利得
2022-09-09 15:03

专卖店(Exclusive Shop),也称专营店,是指专门经营或授权经营某一主要品牌商品为主的零售业形态。

随着社会分工的细化,各个行业都有自己的专卖店,数量逐年上升,人们也越来越习惯于在专卖店中购物。

智研咨询发布的一份关于2022-2028 年连锁专卖行业竞争格局分析及市场供需预测报告中显示,随着中国连锁专卖店总店数的增加,销售额也在平稳增长。

但,从报告中我们也不难发现,虽然中国连锁专卖店总体呈现出了增长趋势,幅度却整体较为平稳,这恰恰说明连锁专卖行业存在着一些亟需解决的问题。

随着Z世代的成长和消费升级,消费者更加关注产品的品牌和品质,购物的体验感,很多专卖门店仍旧处于传统模式,这就造成了服务体验差、渠道狭窄、营销方式落后等问题。

实体店商家为了自救纷纷尝试和使用直播、微信、短视频等新型营销手段,期望通过数字化转型解决问题。但在数字化转型过程中,专卖店难免会进入一些误区。

1.割裂:缺乏长期规划,数字化系统与原有系统形成烟囱式的布局,形成数据孤岛,难以赋能业务。

2.片面:门店哪怕是只搭建了一个线上商城,就认为自己完成了数字化转型。

该如何以上误区的坑里爬出来呢?客利得分享以下3个方向:

NO1:信息数字化

简单来说,信息数字化是对数字工具的应用,基本体现在简单的“进、销、存”和财务管理维度等。

NO2:业务数字化

这一部分需要把日常业务和数字化联系起来,如商品在线、人员在线、订单在线、费用在线、客户在线等。随着数据颗粒度更细致,数据有了基础沉淀,再对数据进行分析。

NO3:经营数字化

商家所有的决策都应该基于对数据的深度分析,从而制定生意策略。商家要进行统一的用户画像分析,更好地了解客户群体的喜好,定向运营,降低私域工具使用门槛,提升用户留存率和转化率。

此外,通过大数据分析,优化采购,根据用户的真实需求,推荐精准的营销活动,激励顾客持续复购。

那么,有没有这样一套解决方案呢?客利得智慧零售应势而生。

它是一款专门针对零售行业的SaaS软件,可以帮助零售商家实现进销存管理、门店管理、会员管理、商品管理、财务对账、灵活营销等场景功能,管理者和员工在电脑或移动设备上就可以登使用,进行日常专卖运营工作,不仅操作简单,还有效提高了门店的经营效率。

进销存管理

客利得智慧零售,提供出入库、盘点、预警等管理环节,商品管理效率得到质的提升。结合商品销量数据报表,还能及时优化采买流程,形成从销售前端到库存后端的一体化管理体系。

数据决策

多维度数据报表,不仅让对账结算更加高效,还能帮助商家深入了解顾客喜好,用数据辅助决策,帮助商家进行精准营销和高效管理。

会员营销

线上线下一体化会员管理的数据化会员标签,帮助商家根据会员画像进行营销策划,如会员特权、会员积分、优惠券等多种营销工具,帮助商家提升会员粘性,助力业绩增长。

一场疫情让各行各业陷入了困境,同时也让大家看到了数字化是商家抵御风险的“防弹衣”,而找到合适的数字经营解决方案则是在此基础上加上了一层护盾,客利得智慧零售你值得拥有!

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