to B和to C是什么意思?它们有什么区别?

客利得
2022-08-16 11:36

相信大家在工作、生活中听到过to B和to C两个概念,却觉得一头雾水,不太清楚到底有什么区别本期客利得分享to B和to C是什么以及它们的区别话不多说,直接上干货

一、面向不同

从字面意思上看:

To B中的B 即 Business,To B 产品则是面向企业的产品其面对的用户通常是“组织群体”,包括决策者、管理者、普通员工,解决的场景多为工作问题,比如公司、学校、政府、特殊群体等。如:微信开放平台、百度推广平台、淘宝卖家平台等,也就是我们常说的 B2B ;以及面向企业内部管理软件,如:ERP、CRM等,像客利得的收银管理系统,就是面向中小商家的B端产品。

To C 中的C 即 Consumer,To C 产品则是面向消费者的产品。面向普大众,解决的多为生活场景,如大家手机上安装的 APP 、微信、抖音、微博等都属于面向 C 端的产品。

二、解决的问题不同

to C 的生意,主要在满足客户的欲望/冲动,核心价值是满足个人用户的各项生活需求,涵盖衣食住行、吃喝玩乐等各个方面,覆盖生理需求到心理需求的各个层次。例如人们常见的刷抖音短视频、逛淘宝直播间蹲福利折扣、使用美颜拍照软件等。

反观 B 端几乎很少有类似的情况,因为 B 端的问题核心不是欲望和冲动,而是降本增效。

试想,如果商家为了实现经营的统一管理、降本增效,想要自己开发一套收银管理系统,那么需要组建团队、积累经验、投入时间,最后打磨出产品。到最后,耗资甚巨做出的产品依旧存在不少问题。

这时候如果一款现成的To B产品解决方案,商家每年只需要支付少量的服务费就可以获得稳定可靠的服务,那多半会选择这款To B产品。因为该产品为企业带来了价值,节约了成本,相比自己开发,其性价比明显更高

三、决策链条不同

To C用户的决策者是个人,如果决策出错,影响的是个人,影响的时间较短,后果往往也很少,导致其决策成本低,决策链条很短,短到只有自己一个人,所以做决策更快也更随意。

To B用户的决策者是企业/商家老板,如果决策出错,就意味着较大的损失和很高的产品替换成本,所以决策成本高,决策链条更长,做决策也更谨慎,对大型企业/组织来讲,一般从各部门试用到最后大老板拍板,会经历长达数月的时间。

好了,到这里,已经从客户、问题等多个层次介绍了to B和 toC 的区别,相信大家已经有了初步的了解。最后你所在的公司是 B 端公司还是 C 端公司呢?是否符合客利得上面描述的特征?欢迎留言探讨!

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